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CAP Équipier polyvalent du commerce.
Une première qualification pour travailler en magasin : vous réceptionnez les marchandises, mettez en valeur les rayons, conseillez et encaissez les clients.
- Durée
- 1 ou 2 ansselon positionnement
- En centre
- 420 / 840 hparcours 1 an / 2 ans
- Rythme
- 1 j / sem.en centre, le reste en entreprise
- Coût apprenant
- 0 €financé par l'OPCO
- Entrée
- Toute l'annéeselon les places
- Accès
- Sans diplômeaprès la 3ᵉ ou en reconversion
Objectifs
À l'issue du CAP, vous savez…
Six compétences professionnelles, du quai de livraison jusqu'à la caisse.
- Réceptionner et suivre les produits
- Approvisionner et mettre en valeur l'espace de vente
- Accueillir, informer et accompagner le client
- Réaliser des opérations de vente et d'encaissement
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation
- Travailler en équipe et respecter les règles professionnelles
Rythme et durée
Un jour au centre, quatre en entreprise.
Le rythme moyen. Le positionnement d'entrée fixe la durée du parcours : un an ou deux.
Heures en centre
Programme
Six blocs pro, trois matières générales.
Les enseignements partent des situations vécues en entreprise. Ouvrez chaque bloc pour le détail.
Blocs professionnels
Réceptionner une livraison, contrôler la conformité, signaler une anomalie et organiser le stockage.
- Réception des marchandises
- Contrôle des livraisons
- Gestion des stocks et des réserves
- Prévention des risques liés à la manutention
Approvisionner un rayon, implanter selon les règles de merchandising et assurer le balisage.
- Mise en rayon des produits
- Règles de présentation et de balisage
- Valorisation des produits et promotions
- Maintien de l'attractivité de l'espace
Accueillir, identifier le besoin et apporter une information adaptée.
- Techniques d'accueil
- Identification des besoins du client
- Information et conseil sur les produits
- Communication professionnelle en vente
Participer à l'acte de vente et réaliser un encaissement conforme.
- Participation à l'acte de vente
- Utilisation des moyens de paiement
- Encaissement et rendu de monnaie
- Application des procédures de caisse
Contribuer à la satisfaction et traiter une réclamation simple.
- Satisfaction client
- Gestion des réclamations simples
- Posture professionnelle
- Contribution à la fidélisation
S'intégrer dans une équipe et appliquer les règles d'hygiène et de sécurité.
- Organisation du travail
- Travail en équipe en unité commerciale
- Hygiène et sécurité
- Prévention santé environnement (PSE)
Enseignements généraux
- Comprendre des documents écrits et oraux
- S'exprimer à l'oral en contexte professionnel
- Produire des écrits simples et structurés
- Calculs de base en situation professionnelle
- Exploiter quantités, prix et remises
- Outils mathématiques pour le suivi des ventes
- Repères historiques et géographiques
- Enjeux sociaux, économiques et environnementaux
- Droits et devoirs du citoyen et du salarié
Admission
Du dossier au contrat.
- Aucun diplôme n'est exigé
- Maîtriser les savoirs de base : lecture, écriture, calcul
- Comprendre des consignes et s'exprimer à l'oral
- Avoir de l'intérêt pour les métiers du commerce
- Prise de contactUn premier échange pour présenter la formation et répondre à vos questions.
- Dossier de candidatureDéposé par vous, par l'employeur, ou par les deux.
- Étude du dossierNous vérifions les prérequis et la cohérence du projet.
- Entretien de positionnementPour évaluer vos acquis, votre motivation et adapter le parcours.
- Entreprise d'accueilVous n'en avez pas encore ? Nous vous aidons à la trouver.
- Signature du contratApprentissage ou professionnalisation. Votre formation commence.
Financement
Un diplôme sans frais, un salaire chaque mois.
Le coût pédagogique est pris en charge par l'OPCO de l'entreprise d'accueil.
Pour l'apprenant
Aucun frais de formation n'est à votre charge.
Pour l'entreprise
Le coût pédagogique est financé par l'opérateur de compétences de l'entreprise d'accueil.
Chaque mois
Une rémunération fixée par la réglementation, selon votre âge et votre année de formation.
Après la formation
Les métiers visés.
Exemples de métiers accessibles. Le CAP ouvre vers un diplôme de niveau 4, notamment le Bac Pro Métiers du commerce et de la vente.
Évaluation et accompagnement
Préparé à l'examen, suivi en entreprise.
Formateur référent, tuteur en entreprise et entretiens tripartites : trois regards sur votre progression.
Comment le CAP est validé
- Positionnement à l'entrée pour adapter le parcours
- Évaluations en centre et en entreprise
- Livret d'alternance et plan de progressivité des missions
- Épreuves officielles du CAP
Accessibilité et mobilité
- Référent handicap : adaptation du rythme, des supports et des évaluations
- Relais avec la MDPH, l'Agefiph et Cap Emploi si besoin
- Mobilité nationale ou internationale envisageable, avec une référente mobilité
Candidature CAP EPC
Prêt pour le niveau 3 ?
- Téléphone
- 06 92 77 95 32
- Téléphone
- 06 93 02 93 53
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